Il vous est possible de résilier votre abonnement à tout moment.
La résiliation demandée prendra effet au terme de la période déjà prélevée lors
de la souscription de l’abonnement.
Notre Service Client sera plus rapide dans le traitement d’une
demande de résiliation si vous l’effectuez depuis votre Espace Client sur notre
site www.abobauer.com
Les abonnés bénéficiant d’une offre d’essai en cours et
souhaitant résilier leur abonnement peuvent procéder à la résiliation via la
rubrique Résilier mon offre d’essai en bas de la page d’accueil du site www.abobauer.com conformément aux conditions
générales de ventes des offres d’abonnement avec essai souscrites auprès de nos
partenaires, boutiques SFR, sociétés de commercialisation de services d’énergie
ou d’assurance.
Dans tous les autres cas vous pouvez également résilier en ligne
en bas de la page d’accueil du site www.abobauer.com via la rubrique Service Client-
Résilier mon abonnement. Pour cela vous devez vous connecter à votre compte
abonné afin de nous permettre de vous identifier et de traiter au mieux votre
demande. Si vous n’avez pas encore de compte abonné ouvert à l’Espace Client
vous pouvez le créer très rapidement en suivant les instructions présentes sur
le site www.abobauer.com pour la création d’un compte
client/abonné.
Une fois connecté à votre compte et identifié, la demande de
résiliation de l’abonnement souhaité peut s’effectuer très facilement en
remplissant en ligne le formulaire de résiliation, avec renseignement du motif
de résiliation. Votre demande sera ensuite traitée par notre Service Client.
Le délai de résiliation est d’un mois (30 jours calendaires)
compte tenu des délais de gestion, traitement informatique des fichiers de
routage et contraintes industrielles.
Dans le cadre d’un abonnement à durée libre (en prélèvement),
toute période prélevée est due sans possibilité de remboursement conformément à
nos conditions générales de vente. Vous êtes libres de résilier l’abonnement à
tout moment, l’abonnement prendra fin à la fin de la période prélevée (soit à
la fin du mois ou trimestre ou semestre prélevé).
Dans le cadre des abonnements à durée déterminée, pour un nombre
de numéros ou durée fixes, exemple 1 an 52 numéros pour un hebdomadaire, des
indemnités de rupture sont dues à hauteur de 20% de la somme restante due au
terme du délai de préavis d’un mois (30 jours) à l’exception des résiliations
documentées en cas de décès ou de maladie de longue durée. Le remboursement se
fera uniquement par virement bancaire après réception de votre RIB.
Pour toutes questions vous pouvez contacter notre Service Client
au 01 58 10 34 49, du lundi au vendredi
de 9h à 18h ou envoyer un email à abo.bauer@abobauer.com
Important : dans le cadre d’un abonnement souscrit via un collecteur
(exemple France Abonnements, Viapresse, ADL Partners etc…) la résiliation doit
être effectuée auprès du collecteur concerné.
Dans l’hypothèse où vous souhaiteriez privilégier une résiliation par courrier postal ou par email : écrire à écrire à Bauer Media France - 60643 Chantilly Cedex ou à abo.bauer@abobauer.com. En pareil cas le délai de traitement de votre demande de résiliation par le Service Client sera nécessairement plus long