L’échec de votre paiement peut être lié à une des 2 étapes
mentionnées.
L’authentification peut échouer en raison notamment :
- d’une saisie erronée de votre mot de passe unique
- d’un incident technique de votre application bancaire
- d’un blocage de précaution de votre établissement
bancaire
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement
bancaire, si vous rencontrez des difficultés sur cette étape
d’authentification.
L’autorisation peut échouer en raison notamment :
- d’une saisie erronée de votre cryptogramme (CVV/CVC de
3 chiffres mentionné au recto de votre carte)
- d’une saisie erronée de l’échéance de votre carte
(MM/AA) ou d’une carte bancaire expirée ou opposée
- d’une nouvelle carte bancaire non activée au préalable
via un paiement de proximité ou un retrait au guichet
- d’un compte bancaire non approvisionnée ou d’une limite
atteinte du plafond de votre carte
- d’une fonctionnalité de vente à distance bloquée sur
votre carte de paiement
- d’une suspicion de fraude émise par votre établissement
bancaire
Votre établissement bancaire est à l’initiative de la
réponse faite à la demande d’autorisation. Nous vous invitons à contacter votre
banque si vous rencontrez des difficultés, afin d’obtenir de plus amples
renseignements sur le refus de paiement.
Selon les établissements bancaires, vous pouvez au travers
de votre application bancaire gérer certaines fonctionnalités : vérifier
le statut de l’authentification, autoriser les paiements à distance, vérifier
et augmenter votre plafond de carte bancaire…
A noter que si votre authentification bancaire est réussie,
mais que l’autorisation bancaire a été refusée par votre banque, votre paiement
n’est pas effectué.