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  • Le set de 2 poêles Kitchen Artist
  • Le bracelet manchette Collection
  • Le set de 6 couteaux Laguiole
  • Le Kit de pâtisserie en silicone alimentaire

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Questions Fréquentes (FAQ)

 

Questions fréquentes

 

S’ABONNER

Puis-je m’abonner depuis l’étranger ?

Par défaut, les tarifs affichés concernent la France métropolitaine. Avant de choisir une offre, indiquez votre pays de livraison dans le menu déroulant. Les nouveaux tarifs qui s’affichent tiennent compte des frais de port vers l’étranger.

 

Quels sont les délais de réception pour l’étranger ?

Avec l’envoi prioritaire, vous recevrez chaque numéro au plus tard 5 jours après sa sortie dans les kiosques. L’envoi économique, proposé pour certaines destinations hors Union Européenne, rajoute jusqu’à 2 semaines de délai par numéro.

 

Quand recevrai-je le premier numéro de mon abonnement ?

A compter de l’enregistrement de votre règlement, il faut compter selon la périodicité du magazine :

  • 3 à 5 semaines pour un hebdomadaire ;
  • 4 à 8 semaines, pour un mensuel ou un bimestriel ;
  • 8 à 20 semaines pour la presse étrangère.

Une fois votre adresse intégrée dans notre système, les numéros suivants vous parviendront entre au moment de la sortie en kiosque, plus besoin de vous déplacer !

 

Comment modifier mon adresse ?

Connectez-vous à votre espace abonné et saisissez vos modifications dans la rubrique « changement d’adresse ». La modification doit être faite 15 jours avant le changement effectif de votre adresse.

 

Quand recevrai-je le cadeau compris avec mon abonnement ?

Si votre abonnement comprend un cadeau (spécifié dans le texte de l’offre), celui-ci sera expédié séparément du magazine. Vous le recevrez 6 semaines environ après votre commande.

 

COMMANDER UN PRODUIT (HORS ABONNEMENT)

Quel est le montant des frais de port pour ma commande ?

Les frais de port s’élèvent par défaut à 4€. Ils correspondent aux coûts d’affranchissement postal, aux frais de traitement de la commande et de préparation du colis.

Vous pouvez également choisir la livraison par Colissimo, avec un surcoût de XX€.

 

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Votre commande sera expédiée 72h après l’enregistrement du paiement. Le délai peut aller jusqu’à 4 jours pour la livraison en affranchissement classique. En Colissimo, la commande est livrée sous 48h.

 

Quelles sont les conditions d’échange ?

Si un produit ne vous convient pas ou qu’il vous parvient abimé, vous pouvez demander l’échange contre un produit de la même valeur. Vous pouvez également en demander le remboursement.

 

PAYER EN LIGNE

Mon paiement est-il sécurisé ?

Pour tout paiement en ligne sur notre site, vous êtes connecté(e) à des serveurs d'autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude.

Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté. Toutes les informations sont codées (protocole SSL) interdisant ainsi toute propagation de l'information en clair sur le Web.

 

Puis-je payer autrement que par carte bancaire sur Internet ?

Nous proposons d’autres moyens de paiement : par téléphone avec votre carte bancaire, par virement, fax, par chèque ou par chèque cadeau. Pour utiliser l’une de ces possibilités, sélectionnez, en page paiement, l’option « autre mode de règlement » et suivez les instructions.

 

Comment me désabonner ?

Le désabonnement n’est pas possible en ligne. Pour vous désabonner, vous devez vous adresser au service client.